Často Kladené Otázky

Ako si môžem objednať?

Môžete si objednať ľahko pomocou našej online platformy. Keď nájdete produkt, ktorý potrebujete, môžete ho pridať do košíka, prihlásiť sa alebo prejsť procesom objednávania a zadať podrobnosti na konci. Po objednávke je pripravená, dostanete súhrn objednávky a faktúru na váš e-mail. Súhrn objednávky bude uložený aj vo vašom účte.

Aké spôsoby platby môžem použiť?

Môžete použiť všetky hlavné kreditné karty, ako mastercard, visa, American Express, Diners Club, Western Union atď.

Čo mám robiť, ak platba nie je prijatá?

Skúste to znova o chvíľu. Ak platba stále nie je prijatá, overte zostatok na vašom účte. Ak je všetko tak, ako má, ale stále nemôžete vykonať platbu, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailu.

Musím si objednať on-line?

Objednávku môžete poslať aj prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailu. Online objednávanie je preferované vo väčšine prípadov, pretože objednaním on-line, ušetríte čas, budete mať jednoduchší platobný proces a všetky informácie o objednávke budú prístupné pre vás kedykoľvek.

Môžem vrátiť produkt?

Ak chcete vrátiť produkt, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailu.

Prečo by som mal kupovať on-line?

Objednaním on-line dostanete ceny rýchlejšie a budete môcť prejsť potvrdenie objednávky a platobný proces oveľa rýchlejšie. Budete mať ľahký prístup ku všetkým predchádzajúcim objednávkam kedykoľvek budete chcieť. Objednávku môžete kedykoľvek zmeniť na základe vašich predchádzajúcich objednávok len niekoľkými kliknutiami. Tým sa ušetrí čas a úsilie, pretože nemusíte prechádzať všetky dokumenty a e-maily z minulosti.

Aké informácie mám zadať pri objednávaní?

Náš online objednávací systém požiada o všetky dôležité informácie, ktoré by ste mali predložiť.

Môžem zrušiť svoju objednávku?

Ak chcete zrušiť objednávku, urobte tak čo najskôr. Ak sme už spracovali vašu objednávku, musíte nás kontaktovať a vrátiť produkt. Prosím, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailu.

Máte produkt na sklade?

Všetky produkty, ktoré sú uvedené na našich stránkach sú k dispozícii. Dodacia doba objednávky závisí od produktov a množstiev.

Ako kontaktovať zákaznícky servis?

Ak máte otázky týkajúce sa nášho internetového obchodu (objednávanie, otázky týkajúce sa účtu, technické otázky atď.), kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailu.

Ako sa môžem prihlásiť?

Môžete dostať presmerovaný na stránku “Účet” kliknutím na ikonu prihlásenia v pravom hornom rohu navigačného panela.

Ako môžem získať svoje heslo?

Heslo môžete získať tak, že prejdete na stránku “Účet” a kliknete na odkaz “Stratené heslo?”. Inštrukcie na načítanie hesla budú zaslané na váš e-mail.

Ako si vytvorím účet?

Prejdite na stránku “Účet” a spustite proces vytvárania účtu v sekcii “Registrovať”, vyplňte všetky potrebné informácie a kliknite na tlačidlo “Registrovať”.

Ako zmením svoje osobné údaje?

Všetky informácie môžete jednoducho zmeniť na stránke “Účet”. Na každej karte budete môcť upraviť príslušné informácie.

Môžem sledovať svoju objednávku?

Po odoslaní zásielky vám pošleme kód sledovania zásielky. Budete presmerovaní na stránku sledovania zásielky zadaním kódu sledovania na stránke “Sledovanie objednávok”.

Ako môžem zmeniť adresu doručenia?

Prihláste sa do svojho účtu a prejdite do časti Účet. Na karte Adresy môžete zmeniť fakturačnú aj adresu shipšpingu.

Dodacia lehota?

Dodacia lehota bude potvrdená v doklade potvrdenia objednávky.

Aké sú poplatky za doručenie?

Dodacie poplatky závisia od požiadaviek na prepravu. Ak sú produkty na vašej objednávke splatné špeciálnymi požiadavkami, k poplatkom za prepravu sa pripočítajú príplatok. Pred uskutočnením platby si môžete pozrieť prepravné poplatky v procese platby.